Termini e Condizioni
 

CONDIZIONI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Entrata in vigore: 29 maggio 2020

Informazioni generali

Il presente contratto è sottoscritto con RC PROJECT S.r.l, via delle Calandre 48, 50019 Sesto Fiorentino FI, Italia, P.IVA e C.F 05456660488 (in seguito “RCP” o “4EAT”) e si compone dei documenti seguenti:

Le Condizioni particolari completano le Condizioni generali di vendita e di utilizzo e si applicano alla fornitura dei servizi specifici scelti dal Gestore dell’attività (in seguito il/i “Gestore/i”). 4EAT sarà legittimata a ritenere che chiunque entri in contatto con 4EAT in relazione a un elemento di questo Contratto e/o a uno dei servizi forniti da 4EAT abbia titolo a farlo e sia autorizzato a rappresentare il Gestore. Tutti gli impegni presi in tali circostanze saranno considerati vincolanti per il Gestore nei confronti di 4EAT.

In caso di contraddizione tra le disposizioni delle Condizioni particolari e quelle delle Condizioni generali di vendita e di utilizzo, prevalgono le disposizioni delle Condizioni particolari. In caso di contraddizione tra le disposizioni del buono d'ordine e quelle delle Condizioni particolari e/o delle Condizioni generali di vendita e di utilizzo, prevalgono le disposizioni del buono d'ordine.

4EAT si riserva il diritto di modificare o rivedere in qualsiasi momento in toto o in parte i documenti contrattuali che costituiscono il Contratto, informando preventivamente il Gestore quando dette modifiche sono materiali. L'utilizzo dei servizi di 4EAT da parte del Gestore dopo l'entrata in vigore del Contratto modificato o rivisto costituirà accettazione senza riserva da parte del Gestore delle nuove condizioni contrattuali.

ARTICOLO 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO

4EAT offre in Italia un servizio di consultazione, ricerca e prenotazione accessibile al pubblico (in seguito gli "Utenti") sul sito Web www.4eat.it e le applicazioni per tablet e telefoni mobili (in seguito “4EAT” o “Portale”).

4EAT mette a disposizione dei Gestori un’interfaccia per la gestione e l'ottimizzazione delle prenotazioni e dei contenuti visualizzati sul Portale disponibile online denominato 4EAT, con il quale i Gestori hanno la possibilità di caricare informazioni inerenti la propria attività e di interagire con gli Utenti di 4EAT.

Il presente Contratto si applica a tutti i servizi forniti da 4EAT al Gestore attraverso il Portale o le applicazioni da tablet o telefoni mobili.

L'utilizzo dei servizi comporta l’accettazione a tutti gli effetti da parte del Gestore della versione del Contratto in vigore nel giorno in cui avviene tale utilizzo.

ARTICOLO 2 - ACCESSO ALL’APPLICAZIONE

In base al presente Contratto, 4EAT concede al Gestore un diritto di utilizzo personale, temporaneo e non cedibile, secondo la formula sottoscritta dell’Applicazione, destinato esclusivamente alla gestione della(e) sua(e) struttura(e) (in seguito il “Ristorante”) sul Portale.

Il Gestore è il solo responsabile dell’utilizzo e della gestione del suo diritto di accesso all’Applicazione. A partire dal momento della sottoscrizione del presente Contratto da parte del Gestore, quest’ultimo potrà accedere all’Applicazione tramite Internet.

L’acquisto di una licenza dell’Applicazione implica che il Gestore acconsenta all’iscrizione del Ristorante al servizio online di referenziazione e di prenotazione pubblicato da 4EAT sul Portale. L’acquisto di una licenza di un Gestore a una versione dell’Applicazione non costituisce tuttavia né una condizione, né una garanzia di referenziazione sul Portale. 4EAT non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per la mancata referenziazione di un Ristorante.

Il Gestore che si sia abbonato a una versione dell’applicazione e che sia referenziato da 4EAT sul Portale può creare e modificare le informazioni e i contenuti relativi al proprio Ristorante e sarà il solo responsabile di tali informazioni o contenuti.

ARTICOLO 3 - UTILIZZO DEL PORTALE

In relazione alle prenotazioni effettuate dagli Utenti, i loro dati personali come definiti dal Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 (in seguito collettivamente "GDPR") vengono raccolti e più in generale trattati da RCP e dal Gestore, pertanto ogni riferimento a "4EAT" in una disposizione del presente Contratto relativa ai dati personali, e in particolare gli articoli 3 e 6, sarà interpretato come riferito a RCP/4EAT.

3.1 Utilizzo del Portale

Il Portale consente agli Utenti di effettuare delle prenotazioni per il ristorante. In questa situazione, 4EAT e il Gestore sono:

- Responsabili a pari titolo del trattamento dei dati personali effettuato per il ricevimento, la gestione e il monitoraggio delle prenotazioni fatte dagli Utenti tramite il Portale; e

- Ciascuno è rispettivamente responsabile indipendente del trattamento dei dati personali, nell’ambito della propria procedura, dei dati personali raccolti tramite il Portale per la gestione dei rapporti con gli Utenti, compresi l’organizzazione di promozioni, l'invio di comunicazioni commerciali, lo sviluppo commerciale, il marketing diretto e altre attività di marketing. 4EAT può anche fungere da elaboratore di dati quando il Gestore utilizza l'Applicazione per gli scopi sopra indicati.

ARTICOLO 4 - OBBLIGHI - AUTORIZZAZIONI DEL GESTORE

4.1 Obblighi

Il Gestore si impegna a utilizzare l’Applicazione conformemente alle condizioni definite nel presente Contratto. Al Gestore è vietato riprodurre, recuperare, estrarre, ricostruire, riutilizzare qualsiasi architettura, contenuto o dato dell’Applicazione, in qualsiasi modo, sotto qualsiasi forma e su qualsiasi supporto, incluso l’utilizzo o il consenso a terzi di utilizzare un robot, uno spider, uno scraper, uno spyware, una tastiera registratore di battitura o qualsiasi altro programma o dispositivo automatico.

Per abbonarsi all’Applicazione, il Gestore deve possedere il materiale informatico adeguato nel suo Ristorante.

Il Gestore è il solo responsabile della gestione dei suoi contenuti quali foto, menu, orari e tutte le informazioni riguardanti la propria attività che vengono pubblicati verso gli Utenti.

Il Gestore rimane l’unico responsabile dell’utilizzo dei dati di accesso (nome utente e password) che lo riguardano e si impegna a non divulgarli a terzi. In caso di perdita dei dati di accesso o di loro divulgazione a terzi, il Gestore si impegna ad avvertire immediatamente 4EAT. Il Gestore si impegna ad applicare tutte le misure di sicurezza necessarie, in particolare relative ai dati di accesso, al fine di evitare la divulgazione di tali dati a terzi. In particolare, il Gestore non divulgherà i suoi dati di accesso a servizi di prenotazione terzi né inserirà l'e-mail o il numero di telefono di un servizio di prenotazione di terzi in un qualsiasi campo dell'Applicazione.

Il Gestore il cui Ristorante è presente sul Portale si impegna a fornire informazioni vere ed esatte sui servizi forniti agli Utenti e a tenere aggiornate le suddette informazioni. Il Gestore si impegna, in caso di menù particolare obbligatorio in alcuni giorni eccezionali, come ad es. Capodanno, San Valentino ecc. a indicare sull’Applicazione, nel più breve tempo possibile, i dettagli di tale menù e le sue condizioni particolari. Il Gestore è interamente responsabile del contenuto relativo al suo Ristorante e del suo aggiornamento regolare attraverso l’Applicazione.

Il Gestore si impegna a tutelare la privacy degli Utenti e a rispettare le disposizioni del GDPR.

4.2 Autorizzazioni

Man mano che vengono inviati, il Gestore concede a titolo gratuito e non esclusivo a 4EAT i diritti di utilizzo online e offline (inclusi il diritto di riproduzione e il diritto di rappresentazione) a livello mondiale di tutti gli elementi visivi (fotografie ecc.) e testuali originali forniti dal Gestore, in particolare attraverso l’Applicazione, su qualsiasi tipo di supporto (in particolare il Portale, newsletter, cataloghi, guide ecc.) per tutto il tempo in cui suddetti elementi visivi e testuali sono tutelati dal diritto d’autore. La presente concessione include il diritto da parte di 4EAT di utilizzare gli elementi visivi e testuali a fini di referenziazione, informazione, classificazione e/o prenotazione, nonché di concedere, conformemente all'estensione dei diritti ceduti al paragrafo precedente, delle sublicenze di utilizzo dei diversi elementi visivi (fotografie ecc.) o testuali originali forniti dal Gestore a 4EAT. Il contenuto fornito dal Gestore o creato da quest'ultimo con l’Applicazione rimane di proprietà del Gestore e resta sotto la sua responsabilità esclusiva.

Man mano che vengono pubblicati, il Gestore autorizza contrattualmente 4EAT a utilizzare in tutto il mondo, fino a 10 anni dalla data di rescissione del presente contratto, i diversi elementi visivi (fotografie ecc.) o testuali non originali forniti dal Gestore, in particolare attraverso l’Applicazione, su qualsiasi tipo di supporto (in particolare il Portale, newsletter, cataloghi, guide ecc.) a fini di referenziazione, informazione, classificazione e/o prenotazione. La presente autorizzazione fornita a titolo non esclusivo include il diritto da parte di 4EAT di trasmettere a eventuali suoi partner i file relativi ai diversi elementi visivi (fotografie ecc.) o testuali non originali forniti dal Gestore a fini di referenziazione, informazione, classificazione e prenotazione.

In particolare, il Gestore certifica che i contenuti (quali fotografie, testi ecc.) caricati attraverso l'applicazione non pregiudicano i diritti di terzi, di essere autorizzato a riprodurli e/o diffonderli al pubblico su Internet e di poter legittimamente accordare i propri diritti conformemente alle disposizioni dalle presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo. Per le immagini del Ristorante che includono il personale, il Gestore dichiara di aver ricevuto il consenso della/e persona/e fotografata/e o filmata/e in vista della pubblicazione e della diffusione delle immagini. Per le immagini del Ristorante che includono la clientela, 4EAT utilizzerà fotografie di persone non identificabili o, in caso contrario, procederà a eliminare le foto o a rendere irriconoscibili le persone interessate. Il Gestore dichiara di essere informato dei propri vincoli ai sensi del presente paragrafo e non potrà avanzare nessun reclamo in merito al suddetto uso delle fotografie, alla loro cancellazione e alla loro sfocatura.

Il Gestore manleva e tiene indenni 4EAT da tutte le contestazioni, rivendicazioni di proprietà o azioni giudiziarie ed extragiudiziarie relative ai contenuti forniti dal Gestore e si impegna a risarcire integralmente 4EAT delle spese e delle perdite che dovessero derivargli.

ARTICOLO 5 - OBBLIGHI DI 4EAT

4EAT si sforzerà di impiegare i mezzi necessari per assicurare la continuità e la qualità dell’accesso all’Applicazione conformemente alle condizioni definite agli articoli 1 e 2, e nel limite delle condizioni previste all'articolo 10. 4EAT non si assume alcun impegno relativo alle modalità di classificazione e/o referenziazione dei Ristoranti sul Portale. 4EAT rimane libera nelle sue scelte di marketing e promozionali relative alle sue campagne di referenziazione e non può in nessun caso esserle imputata la mancanza di visibilità del Ristorante da parte del Gestore.

ARTICOLO 6 - DATI PERSONALI

6.1 – Ricezione, gestione e monitoraggio delle prenotazioni

Ai fini dell'esecuzione del presente Contratto, lo scopo del trattamento dei dati personali è, se acquisita la licenza per le prenotazioni, di ricevere, gestire e monitorare le prenotazioni. Le caratteristiche di questo trattamento sono le seguenti, indipendentemente dalla modalità di prenotazione:

- le categorie dei dati personali dell'Utente che potranno essere trattati sono: dati di contatto, dati relativi alla vita personale e/o professionale dell'Utente, dati finanziari, dati di connessione, dati generati dai cookie, tracker e altre tecnologie simili, e più in generale i dati personali necessari per l'esecuzione del presente Contratto, fermo restando che il Gestore può liberamente configurare alcuni campi da compilare nell'Applicazione ed è il solo responsabile ed il solo proprietario dei file di dati raccolti con queste modalità e del loro contenuto e, più in generale, di tutti i contenuti da lui generati o che sono generati su sua richiesta;

- gli interessati sono gli Utenti e i clienti diretti del Gestore;

- i dati personali vengono trattati come qui descritto: accesso, raccolta, aggiornamento, analisi, analisi statistica e, più in generale, qualsiasi trattamento necessario all'esecuzione del presente Contratto.

6.2 Gestione delle relazioni con gli utenti (incluso il marketing diretto)

6.2.1 Gli obblighi delle parti in quanto titolari indipendenti del loro rispettivo trattamento dei dati

Quando utilizzano i servizi forniti da 4EAT e ai sensi del GDPR, il Gestore e 4EAT sono entrambi titolari indipendenti del loro rispettivo trattamento dei dati con riferimento alla gestione delle relazioni con gli utenti, compresi la pianificazione di offerte, l'invio di comunicazioni commerciali, lo sviluppo aziendale, il marketing diretto e altre attività di marketing e possono quindi elaborare o accedere ai dati personali per questo scopo, per la durata del presente Contratto.

Ciascuna parte si impegna a rispettare i principi e gli obblighi ad essa applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il GDPR.

In particolare, il Gestore garantisce il rispetto della normativa applicabile in materia di marketing diretto rivolto alle parti interessate, anche per quanto riguarda le condizioni di raccolta dei dati, di informazione o l’ottenimento del consenso da parte di dette parti. Il Gestore riterrà 4EAT indenne da qualsiasi rivendicazione avanzata dalle parti interessate delle quali egli abbia trattato i dati personali ai fini della gestione dei rapporti con gli Utenti, compreso in particolare il marketing diretto.

Qualora i dati personali venissero raccolti tramite il Portale, il Gestore si impegna a rispettare la Politica della Privacy di 4EAT specificata sul Portale.

In nessun caso una delle parti potrà essere ritenuta responsabile del trattamento dei dati personali effettuato dalla controparte allo scopo di gestire le relazioni dei clienti con gli Utenti, compresi la pianificazione di offerte, l'invio di comunicazioni commerciali, sviluppo commerciale, marketing diretto e altre attività di marketing.

6.2.2 Fattori specifici legati all'utilizzo dell'Applicazione da parte del Gestore che agisce per conto proprio per le finalità sopra indicate

Utilizzando i servizi forniti da 4EAT, ai sensi del GDPR il Gestore è il titolare del trattamento dei dati personali, il cui scopo è la gestione dei rapporti con gli Utenti, comprese, a titolo esemplificativo ma non limitativo, le comunicazioni commerciali e di marketing, incluso il marketing diretto. Qualora il Gestore utilizzi l'Applicazione a tale scopo, 4EAT può, in qualità di titolare del trattamento, elaborare o accedere a tali dati per conto del Gestore.

I ruoli e le responsabilità delle parti in tali circostanze sono ripartiti come segue.

6.2.2 a) Rispetto dei principi relativi al trattamento dei dati personali

Il Gestore è consapevole che usando le varie funzionalità dell'Applicazione impartisce istruzioni a 4EAT in merito all'esecuzione del presente Contratto, in particolare al trattamento dei dati personali che 4EAT dovrà effettuare in veste di responsabile del trattamento.

Inoltre, il Gestore sarà l'unico responsabile e si impegna a garantire:

- la natura legittima, corretta e trasparente della raccolta e del trattamento dei dati personali compresa, a titolo esemplificativo ma non limitativo, la fornitura di informazioni alle parti interessate e l'ottenimento del consenso, ove necessario, in particolare per le finalità e le modalità del trattamento o per la natura dei dati raccolti e trattati) in conformità alle disposizioni di cui sopra che contemplano le diverse modalità di prenotazione;

- che tali dati vengono trattati unicamente per le finalità indicate nel presente Contratto e che non saranno successivamente trattati per finalità incompatibili con tali finalità;

- che i dati personali raccolti e trattati al fine di gestire le relazioni coi clienti siano idonei, pertinenti, non eccessivi, oggettivi e limitati al necessario per le finalità per cui vengono trattati e che la raccolta di tali dati non è illegale. Il Gestore si impegna a non raccogliere dati finanziari come numeri di carte di credito. Si impegna ugualmente a non raccogliere e/o trattare, tranne se strettamente necessario per le finalità per cui vengono trattati e solo dopo aver ottenuto il previo consenso esplicito, specifico e informato della persona interessata, dati personali sensibili, quali convinzioni o attività religiose, opinioni politiche, dati sanitari o relativi alla vita o all'orientamento sessuale

- la qualità, la validità, l'aggiornamento e l'accuratezza di questi dati nell'Applicazione; a tal fine, il Gestore si impegna a effettuare gli aggiornamenti, le correzioni o la cancellazione dei dati personali elaborati nell'Applicazione;

- che i dati personali non saranno conservati in un formato che consenta l'identificazione della parte interessata per un periodo di tempo superiore a quello necessario per le finalità stabilite nel presente Contratto;

- che l'accesso ai dati personali è rigidamente limitato in funzione della stretta necessità di conoscerli.

Il Gestore esonera e solleva 4EAT da ogni responsabilità inerente eventuali reclami che gli interessati potrebbero sporgere in relazione alla gestione dei rapporti con i clienti.

In qualità di responsabile del trattamento, il Gestore si impegna a fornire a 4EAT tutte le informazioni e gli elementi necessari per adempiere ai propri obblighi in materia di protezione dei dati.

6.2.2 b) Sicurezza e riservatezza

Limitatamente a quando 4EAT agisce in qualità di responsabile del trattamento, gli obblighi di sicurezza e riservatezza di 4EAT e del Gestore sono i seguenti.

4EAT garantisce di attuare tutte le misure tecnologiche e organizzative adeguate necessarie per preservare la sicurezza e in particolare la riservatezza dei dati personali ai quali può avere accesso, che possono essere divulgati o, più in generale, che possono essere trattati come parte dell'esecuzione del presente Contratto. 4EAT adotterà quindi tutte le misure tecniche e organizzative appropriate, tenendo conto dello stato dell'arte e dei costi di attuazione, nonché della natura, dell'oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, che sono necessari per adempiere a tali obblighi di sicurezza, e in particolare si impegna a:

- non trattare o accedere a tali dati personali per scopi diversi dall'erogazione dei servizi per conto del Gestore ai sensi del presente Contratto;

- non elaborare o accedere a tali dati personali se non in base alle istruzioni legittime e documentate del Gestore (le parti riconoscono che per istruzione documentata si intende quando 4EAT adempie ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto), a meno che tale trasferimento non sia imposto dalla legislazione dell'Unione Europea o dalla legislazione applicabile di uno Stato membro; in tal caso, 4EAT informerà il Gestore di tale obbligo prima di elaborare i dati personali, tranne se la legislazione applicabile impedisce tali informazioni per rilevanti motivi di interesse pubblico; e

- assicurare che i soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali siano vincolati da un adeguato obbligo contrattuale o legale di riservatezza.

In caso di risoluzione del presente Contratto, il Gestore può esportare i dati del cliente, compresi i dati personali del cui trattamento è responsabile. 4EAT cancellerà i dati trattati per conto del Gestore entro un periodo di tempo ragionevole, salvo se la legge dell'Unione Europea o la legge italiana richiedano che 4EAT conservi tali dati personali.

Le misure adottate da 4EAT per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali sono conformi allo stato dell'arte.

Reciprocamente, il Gestore si impegna a porre in essere misure tecnologiche e organizzative adeguate atte a garantire lo stesso livello di sicurezza e riservatezza dei dati personali.

4EAT e il Gestore si impegnano a mantenere tali misure per tutta la durata del Contratto e, in caso contrario, ad informare immediatamente l’altra parte. 4EAT e il Gestore si impegnano, in caso di modifica delle misure per garantire la sicurezza e la riservatezza di questi dati personali, a sostituirle con misure dall’efficacia equivalente.

6.2.2 c) Responsabili e responsabili secondari del trattamento

Limitatamente a quando 4EAT agisce in qualità di responsabile del trattamento, gli obblighi di 4EAT e del Gestore sono i seguenti.

4EAT può incaricare dei responsabili secondari del trattamento per effettuare elaborazioni specifiche dei dati personali raccolti allo scopo di acquisire, gestire e monitorare le prenotazioni.

4EAT fornirà al Gestore un elenco di responsabili secondari del trattamento su ragionevole richiesta. Il Gestore avrà quindi un periodo di 30 giorni dalla data di pubblicazione di queste informazioni per presentare le sue obiezioni, che dovranno basarsi su problemi relativi a privacy e sicurezza.

4EAT si impegna a far sì che i propri responsabili secondari del trattamento rispettino gli obblighi assunti nell'ambito del presente Contratto e si impegna a stipulare un contratto scritto a tal fine con ciascuno dei suoi titolari.

Il Gestore può anche incaricare i titolari del trattamento di effettuare un trattamento specifico dei dati personali raccolti nell’esecuzione del presente Contratto allo scopo di acquisire, gestire e monitorare le prenotazioni, a condizione che tali titolari non siano concorrenti di 4EAT, aspetto che verrà determinato da 4EAT a sua esclusiva discrezione, né autorizzati dal Gestore ad accedere all'Applicazione o alle comunicazioni di 4EAT, che sono destinate solo al Gestore.

Il Gestore informerà 4EAT via email all’indirizzo info@rcproject.it di qualsiasi nomina o sostituzione prevista dei titolari del trattamento.

Il Gestore si impegna a far sì che i propri responsabili del trattamento rispettino gli obblighi derivanti dal presente. Il Gestore si impegna a stipulare un contratto a tal fine con ciascuno dei propri titolari del trattamento e, in caso di violazione dei dati personali da parte di un titolare del trattamento, il Gestore sarà pienamente responsabile di tale violazione.

 

6.2.2 d) Collaborazione

Limitatamente a quando 4EAT agisce in qualità di responsabile del trattamento, i diritti e i doveri di 4EAT e del Gestore in materia di collaborazione sono i seguenti.

4EAT, in qualità di titolare del trattamento, si impegna ad assistere il Gestore nell'adempimento degli obblighi derivanti dal presente Contratto:

- l’adempimento da parte del Gestore dei propri obblighi in materia di sicurezza e riservatezza dei dati personali;

- la valutazione dell'impatto del trattamento sulla protezione dei dati personali, se la natura del trattamento lo richiede, e la consultazione preliminare dell'autorità di controllo qualora necessario.

4EAT non ha l’obbligo di effettuare tali valutazioni d'impatto sulla privacy o di consultare l'autorità di vigilanza, ove richiesto dalla legislazione applicabile. Tuttavia, 4EAT fornirà al Gestore, su richiesta scritta e dietro ragionevole compenso, tutte le informazioni in suo possesso che il Gestore potrebbe richiedere al fine di adempiere a tali obblighi;

- il trattamento delle richieste di esercizio dei diritti da parte delle persone interessate ai sensi del GDPR (diritto di accesso, rettifica, diritto di cancellazione, limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione e diritto di non essere oggetto di una decisione individuale automatica, compresa la profilazione).

Non spetta a 4EAT rispondere a tali richieste, che pertanto non si assume alcuna responsabilità. 4EAT fornirà comunque al Gestore, su richiesta scritta e dietro ragionevole compenso, ogni informazione in suo possesso che il Gestore possa richiedere e che sia necessaria per il trattamento di tali richieste da parte degli interessati che intendano esercitare i loro diritti;

- l'adempimento dell'obbligo di informare l'autorità di controllo e le parti interessate in caso di violazione dei dati personali, ovvero di qualsiasi violazione della sicurezza che comporti accidentalmente o illegalmente la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato ai dati personali oggetto del trattamento.

Questi obblighi non sono imputabili a 4EAT che pertanto non informerà l'autorità di controllo né gli interessati. Tuttavia, informerà il Gestore di qualsiasi violazione dei dati personali il più presto possibile dopo esserne venuta a conoscenza, inviando un’e-mail all'indirizzo fornito nel suo account. 4EAT fornirà inoltre al Gestore, su richiesta scritta, tutte le informazioni in suo possesso che questi potrà richiedere e che sono necessarie per effettuare la notifica e le informazioni di cui sopra, qualora previsto.

4EAT si impegna a notificare al Gestore se, a suo parere, un'istruzione costituisce una violazione della normativa dell'Unione Europea o del diritto applicabile degli Stati membri in materia di protezione dei dati personali che 4EAT è tenuta a rispettare.

 

6.2.2 e) Revisioni

Limitatamente a quando 4EAT agisce in qualità di responsabile del trattamento e in relazione al trattamento allo scopo di gestire le relazioni dei clienti con gli Utenti, compresi la pianificazione di offerte, l'invio di comunicazioni commerciali, lo sviluppo commerciale, il marketing diretto e altre attività di marketing, i diritti e i doveri di 4EAT e del Gestore in materia di ispezioni e controlli sono i seguenti.

Il Gestore può effettuare tutte le ispezioni consentite ai sensi del regolamento 2016/679 per verificare l’adempimento da parte di 4EAT dei suoi obblighi in materia di protezione dei dati personali, anche attraverso revisioni a spese del Gestore, comprendenti i costi interni sostenuti da 4EAT nell’ottemperare alla richiesta e incluse, a titolo esemplificativo ma non limitativo, le ore di lavoro del proprio personale. Tali revisioni possono essere effettuate da un terzo certificato e indipendente, incaricato a tale scopo, che non sia un concorrente di 4EAT (in seguito “Revisore”), consensualmente concordato fra le parti. 4EAT fornirà al Revisore le informazioni necessarie per consentire tale revisione.

Per quanto riguarda le ispezioni, si applicheranno i seguenti principi: il Gestore richiederà solo un (1) revisione all’anno, a meno che 4EAT non commetta gravi inadempienze dei propri obblighi, nel qual caso il Gestore potrà richiedere una revisione supplementare. Il Gestore dovrà informare 4EAT a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno con almeno sessanta (60) giorni di anticipo e dovrà precisare nell’avviso tutti i dettagli della sua richiesta.

I seguenti principi si applicano in ogni circostanza:

- Non saranno soggetti a revisione i dati finanziari o i dati personali non collegati al Gestore, qualsiasi informazione la cui divulgazione potrebbe influire sulla sicurezza dei sistemi e/o dei dati di 4EAT (ad esempio, rischio per la riservatezza delle informazioni) o di altri clienti di 4EAT (in particolare, altri Gestori), il codice sorgente dei programmi informatici utilizzati in quanto parte della fornitura di servizi;

- Nessuna revisione può avere una durata superiore a tre (3) giorni lavorativi;

- Il Revisore non deve copiare, nemmeno parzialmente, documenti, file, dati o informazioni, né effettuare foto, scansioni o registrazioni audio, video o digitali, né può chiedere che tali elementi gli vengano forniti o inviati anche solo parzialmente;

- 4EAT può organizzare la revisione di documenti sensibili in una stanza sicura

- Il Revisore può essere ammesso nei locali di 4EAT solo dopo essere stato identificato dal Gestore;

- il Gestore deve garantire la correttezza del Revisore e il Gestore garantisce a 4EAT che detto Revisore rispetterà gli obblighi di riservatezza stabiliti nel presente Contratto e, più in generale, che tratterà con il massimo grado di riservatezza ogni informazione di cui potrebbe venire a conoscenza nell'ambito della revisione;

- Le revisioni si svolgeranno durante il normale orario di lavoro di 4EAT e saranno condotte in modo tale da non ostacolare l’erogazione di servizi da parte di 4EAT o di qualsiasi altra sua attività a beneficio di altri suoi clienti, che in ogni caso manterranno la priorità sul completamento di ogni revisione; e

- 4EAT può in qualsiasi momento sospendere un'ispezione se l’erogazione di servizi o qualsiasi altra sua attività svolta a beneficio di altri suoi clienti richiede che le risorse e/o le misure impiegate per le ispezioni siano ridestinate alle attività aziendali.

 

ARTICOLO  7 – FATTURAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le tariffe iniziali delle licenze e dei servizi offerti da 4EAT sono indicate sul buono d'ordine. 4EAT emette una fattura al Gestore per l’utilizzo dell’Applicazione al Gestore secondo la tabella dei prezzi in vigore il giorno di detto utilizzo. La fatturazione è effettuata entro l’ultimo giorno del mese in cui è avvenuto il pagamento dell’Ordine, salvo accordi diversi. In caso di pagamento mancato o ritardato, le spese bancarie che ne derivano saranno a carico del Gestore.

Sono dovute sanzioni per il ritardo in caso di mancato pagamento il giorno seguente alla data di pagamento indicata sulla fattura, senza che sia necessario un sollecito. Trascorso il termine ultimo, 4EAT contatterà il Gestore per recuperare i crediti. In caso di insuccesso della procedura amichevole, potrà intervenire una società di recupero crediti. Tutti gli importi non pagati alla data dovuta potranno comportare per il Gestore una mora pari al tasso legale applicabile e il pagamento di un risarcimento forfettario di 45 Euro corrispondente alle spese di recupero.

In caso di ritardi di pagamento ripetuti da parte del Gestore, 4EAT si riserva il diritto di fatturare al Gestore in anticipo e di percepire il pagamento anticipato prima di continuare la fornitura dei servizi.

Le fatture relative al servizio 4EAT vengono emesse dalla società R.C. Project S.r.l., titolare del contratto.

Previo ragionevole preavviso, la fornitura completa o parziale dei servizi di 4EAT al Gestore può essere sospesa o annullata da 4EAT fino al completo pagamento degli importi dovuti dal Gestore.

ARTICOLO 8 - EFFETTO - DURATA - SOSPENSIONE - RESCISSIONE

Il presente contratto avrà la durata di anni 1 (uno) dal momento della sottoscrizione/ricezione del contratto. In assenza di disdetta, da comunicarsi almeno 90 (novanta) giorni prima della scadenza, il contratto si intende rinnovato di anno in anno per un periodo di ulteriori 12 (dodici) mesi. In caso di mancato pagamento al rinnovo, 4EAT si riserva il diritto di disattivare l’account dal giorno successivo alla scadenza: l’account potrà essere riattivato solo dopo che il Gestore abbia adempiuto al pagamento del corrispettivo. La sopracitata disattivazione esclude il diritto da parte del Gestore di rivalersi su 4EAT per l’interruzione del servizio, né di chiedere risarcimento alcuno per eventuali disservizi, mancati incassi, né di intentare azioni giudiziarie ed extragiudiziarie relative ai danni conseguenti alla disattivazione.

Fatta salva la durata minima indicata nel buono d'ordine, il Contratto può essere rescisso in qualsiasi momento da una delle due parti senza indennizzo, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno con un preavviso di tre (3) mesi. Questo periodo di preavviso non può scadere prima della fine del periodo minimo indicato nel modulo d'ordine (se applicabile) e qualora la cancellazione avvenisse prima della fine del periodo minimo, le spese di acquisto di una licenza per l'intero periodo minimo sono esigibili.

Il Gestore, se lo desidera, potrà modificare in qualsiasi momento il suo tipo di licenza all’Applicazione senza costi né preavviso. In caso di cambiamento di licenza, il periodo già fatturato è dovuto, anche in caso di rescissione che si verifichi nel periodo già fatturato. In caso di passaggio da una versione meno costosa a una soluzione più costosa della licenza, i pagamenti dovuti dal Gestore relativi alla licenza sono calcolati in proporzione ai mesi dell’anno passati in soluzione più costosa. In caso di passaggio da una soluzione più costosa a una soluzione meno costosa della licenza, i pagamenti dovuti dal Gestore relativi alla licenza della soluzione più costosa sono dovuti per tutto il periodo già fatturato.

In caso di violazione da parte del Gestore delle disposizioni del presente Contratto, o in caso di sospetti da parte di 4EAT di comportamenti illegali o fraudolenti da parte del Gestore, 4EAT si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso all’Applicazione o a qualsiasi altro servizio proposto da 4EAT al Gestore, e ciò fino ad adempimento degli obblighi previsti.

 Per i Gestori presenti sul Portale, la dereferenziazione, il declassamento o la sospensione delle prenotazioni online possono essere notificati al Gestore da 4EAT attraverso l'invio di una semplice lettera o tramite email; in caso di mancata soddisfazione dei criteri di pubblicazione (in particolare la valutazione minima, il numero minimo di prenotazioni ecc.) 4EAT si riserva di dereferenziare tale Ristorante, declassarlo o renderlo non prenotabile.

Oltre al diritto di dereferenziazione, sospensione o limitazione di accesso all’Applicazione, in caso di mancato rispetto da parte del Gestore delle disposizioni del presente Contratto, 4EAT può decidere di ingiungere al Gestore tramite lettera di conformarsi alle disposizioni contrattuali entro un mese a partire dal ricevimento della suddetta. Se al termine di questo periodo il Gestore non si fosse ancora conformato alle richieste di questo Contratto, 4EAT potrà definitivamente porre fine al presente, senza preavviso, né indennizzo, attraverso il semplice invio di una lettera o di un’email. In caso di grave violazione da parte del Gestore (in particolare di diffusione di contenuti illeciti, mancato pagamento dopo diversi solleciti delle spese di acquisto della licenza o delle commissioni dovute, frode, gravi mancanze nei confronti degli Utenti ecc.), 4EAT si riserva il diritto di rescindere senza preavviso né indennizzo il presente Contratto attraverso il semplice invio di una lettera o di un’email e di cancellare le prenotazioni in corso presso il Ristorante interessato.

In ogni caso, i diritti e gli obblighi derivanti dagli articoli 4.2 e 6 rimarranno in vigore allo scadere del presente Contratto. Qualsiasi rimedio disponibile per 4EAT ai sensi del presente Articolo 8, inclusa la rescissione del Contratto, non pregiudica eventuali altri diritti o rimedi che 4EAT potrebbe avere.

ARTICOLO 9 – CONTROLLO DEL SERVIZIO OFFERTO AGLI UTENTI

Il Gestore si impegna a offrire agli Utenti che prenotano attraverso il Portale rigorosamente la stessa scelta, le stesse quantità e gli stessi vantaggi agli stessi prezzi (salvo eventuali sconti, ove applicabili) degli altri clienti. Per i Ristoranti presenti sul Portale, 4EAT intende accertarsi che le prestazioni offerte dal Gestore siano di qualità e corrispondano agli impegni intrapresi dal Gestore ai sensi del presente Contratto. A tale scopo, il Gestore autorizza 4EAT (o le persone da essa incaricate) a provare gratuitamente le prestazioni fino a due volte l'anno nel periodo di validità del Contratto. Questa prova potrà essere effettuata in modo anonimo da massimo due persone per ogni prova. Il Gestore in questo caso sarà informato al termine di tale prova. Inoltre il Portale propone una funzione grazie a cui gli Utenti possono postare delle recensioni e/o valutazioni sulla qualità dei servizi offerti in un Ristorante. Questa funzione è riservata esclusivamente agli Utenti. Nessun Gestore è quindi autorizzato a usarla, direttamente o attraverso terzi, per postare una recensione sul proprio Ristorante o su quello di un altro Gestore. I Gestori non sono quindi autorizzati a utilizzare tale funzionalità, direttamente o tramite terzi, per pubblicare recensioni sul proprio Ristorante o su quello di un altro Gestore. Solo 4EAT ha il diritto di moderare le recensioni. Il Gestore ha il diritto di rispondere alle recensioni che riguardano il suo Ristorante. Il Gestore ha il divieto di esercitare qualsiasi forma di pressione nei confronti di un Utente. In caso di violazione di tale Articolo da parte di un Gestore, 4EAT si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso del Gestore all'Applicazione, deferenziare, declassare o rendere il Ristorante/-i non prenotabile/-i sul Portale o rescindere il Contratto e ne informerà il Gestore a mezzo lettera o e-mail.

Qualsiasi rimedio disponibile per 4EAT ai sensi del presente Articolo 9, inclusa la rescissione del Contratto, non pregiudica eventuali altri diritti o rimedi che 4EAT potrebbe avere.

ARTICOLO 10 - RESPONSABILITÀ / GARANZIA

L’Applicazione è fornita nello stato in cui si trova. Nei limiti consentiti dalla legge, 4EAT non sarà responsabile in alcuna circostanza se, a causa di un’indisponibilità legata (i) a operazioni di manutenzione, (ii) alla rete Internet o (iii) ad altre ragioni da essa indipendenti, il Gestore non potrà accedere all’Applicazione, o gli Utenti non potranno accedere al Portale. In ogni caso l'importo dell’indennizzo richiedibile a 4EAT sarà limitato all'importo della licenza effettivamente percepito da 4EAT (escluse commissioni su prenotazioni) per l'ultimo anno di esecuzione del presente Contratto con il Gestore.

Il Gestore riconosce che per tutti i contenuti da lui forniti attraverso l’Applicazione, il ruolo di 4EAT si limita a quello di semplice host. Inoltre, come semplice platform, 4EAT non può essere ritenuta responsabile per azioni derivanti dalla sua funzione di mettere in relazione i Gestori e gli Utenti. Infine, nel fornire accesso all’Applicazione, 4EAT agisce in qualità di semplice prestatore tecnico e non potrà in alcun caso essere considerata responsabile per atti di utilizzo o sfruttamento dell’Applicazione da parte del Gestore o realizzati attraverso i dati di accesso del Gestore. La responsabilità di 4EAT non può essere chiamata in causa in relazione ai contenuti (in particolare alle recensioni degli Utenti) postati, archiviati o caricati dal Gestore o da terzi o per eventuali perdite o danni a questo proposito. 4EAT non può essere ritenuta responsabile per contenuti non corretti, ingiuriosi, diffamatori, ingannevoli, osceni, pornografici o volgari o per informazioni o omissioni ingannevoli. Come fornitore del supporto, 4EAT declina ogni responsabilità per dichiarazioni o contenuti forniti dai loro Utenti su forum di discussione pubblici, pagine Web personali o su qualsiasi altro supporto. Malgrado 4EAT non abbia alcun obbligo generale di sorveglianza dei contenuti postati e pubblicati su qualsiasi supporto, si riserva tuttavia il diritto di ritirare, sorvegliare, tradurre o modificare a sua discrezione qualsiasi contenuto postato o archiviato sul Portale o sull’Applicazione, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, nonché di fare eseguire queste azioni da terzi per suo conto.

Il Gestore si impegna a utilizzare l’Applicazione nel rispetto della legislazione vigente, con particolare riguardo al codice del consumo (soprattutto in relazione al divieto di pratiche commerciali ingannevoli, sleali o aggressive) e alle disposizioni in materia di dati personali, proprietà intellettuale, diritto all'immagine e commercio elettronico. Di conseguenza, il Gestore si impegna a risarcire 4EAT in caso di contestazione, azione o richiesta d'indennizzo di un Utente, di terzi o di un'autorità pubblica derivante o correlata a informazioni, contenuti, azioni o omissioni del Gestore in violazione delle disposizioni del presente Contratto o delle disposizioni legislative in vigore.

ARTICOLO 11 - GARANZIA DEL MATERIALE VENDUTO

11.1.      4eat garantisce le merci vendute contro eventuali difetti di fabbricazione per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto. Questa garanzia copre solo i componenti del prodotto hardware e si applica solo ai prodotti hardware fabbricati da o per conto di 4eat e che possono essere identificati da relativa fattura di vendita emessa da RC Project S.r.l.  Qualora eventuali difetti di fabbricazione siano rilevati nel periodo di garanzia, 4eat o uno dei suoi centri di servizio autorizzati devono riparare /sostituire le merci difettose nei termini e alle condizioni indicati di seguito. La garanzia si applica alle merci e non copre i costi connessi con le operazioni di ripristino in loco. Le eventuali spese di viaggio e di missione concernenti il personale autorizzato da 4eat quindi, sono totalmente a carico del Cliente. La sostituzione in garanzia deve essere eseguita solo se il difetto viene comunicato a 4eat entro il periodo di garanzia.

11.2.      Prima di richiedere un intervento in garanzia 4eat incoraggia l'utente a leggere attentamente le istruzioni per l'uso. Questa garanzia non è applicabile se l'indicazione del modello o il numero di serie del prodotto sono stati modificati, cancellati, rimossi o resi illeggibili.

11.3.      Le spese sostenute per il trasporto, l'imballaggio e la gestione del trasporto a 4eat saranno totalmente a carico del Cliente. Le spese sostenute per il trasporto, l'imballaggio e la gestione del trasporto al Cliente sono a carico di 4eat.

11.4.      4eat si riserva il diritto di sostituire le merci difettose o loro componenti con prodotti o componenti nuovi o riparati. Tutti i prodotti e i componenti sostituiti diventeranno di proprietà di 4eat.

11.5.      La garanzia non copre:

-              Il software (di 4eat o di terzi) oggetto di contratti di licenza con l'utente finale o oggetto a distinte condizioni di garanzia;

-              Le operazioni di manutenzione periodica e la riparazione o sostituzione diparti dovute ad usura o rottura; es., filtri, lampadine, ventole, batterie o similari.

-              Articoli di consumo (componenti che possono richiedere la sostituzione periodica durante la vita utile del prodotto, come le batterie cartucce per stampanti, ecc);

-              Danni o difetti dovuti ad inadeguato impiego del prodotto, uso o trattamento, per scopi diversi da un utilizzo normale;

-              Danni o difetti dovuti al trasporto se il trasporto non è assegnato a 4eat secondo il termine di consegna concordato;

-              Danni o difetti dovuti ad errata conservazione del prodotto se il deposito del prodotto non è assegnato a 4eat secondo il termine di consegna concordato;

-              Danni causati dall’ utilizzo del prodotto in ambienti e condizioni operative che sono anormali, o comunque non conformi alle specifiche contenute nel manuale d' uso e installazione;

-              Danni nel caso in cui il Cliente, nel caso di richiesta da parte di 4eat, non abbia rispedito a 4eat le parti difettose o lo abbia fatto con un ritardo non giustificato.

-              Danni o modifiche al prodotto causati da non corretto utilizzo del bene, tra cui:

- trattamenti che causano danni fisici, di stile o l’alterazione della superficie del bene,

- l’installazione o l'utilizzo del bene per scopi diversi da quelli per cui è stato progettato, o la mancata osservanza delle istruzioni per l’istallazione e l’uso del prodotto;

- manutenzione non corretta, non conforme alle istruzioni di manutenzione del produttore, compreso l'uso di parti di ricambio non originali o non indicate da 4eat;

- installazione o utilizzo non conforme alle norme tecniche o di sicurezza in vigore;

- Virus del sistema informatico o l'uso del prodotto in combinazione con software non fornito con il bene, o la non corretta installazione del software;

- Difetti dei sistemi a cui il bene è collegato, o in cui è incorporato, eccetto per i prodotti che  4eat dichiara come specificamente progettati per essere utilizzati in combinazione con i suoi prodotti;

- Utilizzo del bene con accessori, dispositivi e altri prodotti la cui tipologia, condizioni e standard sono differenti da quelle prescritte da 4eat;

-              Le operazioni di riparazione o tentativi di riparazione da parte di personale non qualificato / autorizzato;

-              Adattamenti o modifiche effettuate da terze parti senza previa autorizzazione scritta da parte di 4eat, tra cui:

- l'aggiornamento del bene fatto in maniera non conforme con le specifiche e le funzioni descritte nel manuale di istruzioni, oppure

- le modifiche apportate al bene al fine di rispettare i regolamenti tecnici o le regole di sicurezza locali o nazionali in uso in paesi diversi da quelli in cui il bene è stato specificamente progettato e fabbricato;

-              Incuria;

-              Eventi accidentali, incendi, liquidi, sostanze chimiche o altre sostanze, allagamenti, vibrazioni, surriscaldamento, ventilazione inadeguata, sovracorrenti, errata tensione di alimentazione in ingresso, radiazioni, scariche elettrostatiche, compresi illuminazione, altre forze ed impatti esterni.

 

ARTICOLO 12 - UTILIZZO DEI MARCHI E DEI LOGHI 4EAT

Qualsiasi utilizzo da parte del Gestore di marchi e loghi appartenenti a 4EAT o a una società di 4EAT Network è soggetto al previo consenso scritto di 4EAT, fatta salva la seguente eccezione: 4EAT autorizza il Gestore ad utilizzare, riprodurre e diffondere i marchi e/o i loghi 4EAT sul proprio sito Web ai fini strettamente di pubblicizzare ed eventualmente inserire il link dell'Applicazione. Tutti gli altri diritti di 4EAT e della società RC PROJECT relativi al loro marchi o loghi sono riservati.

ARTICOLO 13 - VARIE

Si conviene espressamente tra le parti che i dati conservati su supporto elettronico nel sistema informatico appartenente a 4EAT hanno forza probatoria tra le parti. Nell'ipotesi in cui siano prodotti in un procedimento contenzioso o di altro tipo, tali dati saranno considerati accettabili, validi e opponibili tra le parti allo stesso modo, alle stesse condizioni e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento costituito, ricevuto o conservato per iscritto, salvo errore manifesto di 4EAT. Non esiste nessuna relazione di joint-venture, partenariato, impiego o agenzia tra il Gestore e 4EAT. Il Gestore può cedere i suoi diritti ai sensi del presente Contratto a terzi solo dopo aver ricevuto il preventivo consenso scritto da 4EAT. Ad eccezione delle variazioni di prezzo che possono essere imposte unilateralmente da 4EAT, le modifiche apportate al buono d'ordine originale avranno forza contrattuale solo se accettate da entrambe le parti. Se il Gestore non accetta la modifica del prezzo, deve, entro 60 giorni dal preavviso da tale modifica, rescindere il presente Contratto, cessare di usufruire dei servizi interessati dalla modifica di prezzo o optare per un diverso tipo di licenza dell’Applicazione, senza costi e senza obbligo di preavviso a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Se una delle disposizioni del presente Contratto viene considerata o diventa in qualsiasi modo non valida, illegale, irrealizzabile o inapplicabile, la validità, la legittimità o l'applicazione delle altre disposizioni del presente Contratto non sarà influenzata o modificata in alcun modo e la disposizione in questione verrà considerata modificata entro i limiti necessari per renderla valida, conforme alla legge, realizzabile e/o applicabile. 4EAT e il Gestore si impegnano a non rivelare, e a esigere dai propri agenti e prestatori di servizi che essi non rivelino le informazioni e le conoscenze trasmesse che sono identificate dalla parte emittente come proprietarie e/o confidenziali o che, in base alla natura delle circostanze della divulgazione, debbano essere trattate come proprietarie o confidenziali. Tutte disposizioni del presente Contratto saranno considerate confidenziali e non saranno divulgate (salvo agli avvocati e ai contabili interessati delle due parti) senza previo accordo scritto della controparte. Le parti riconoscono e accettano che il Contratto potrà essere eseguito e registrato in formato elettronico. Salvo indicazione contraria, il presente Contratto costituisce l’accordo completo tra le parti in merito all'oggetto dello stesso e sostituisce qualsiasi accordo e/o intesa precedente tra di esse.

Il presente Contratto e l'utilizzo del Portale da parte del Gestore e/o l’Applicazione, così come qualsiasi controversia tra il Gestore e 4EAT sono governati e devono essere interpretati secondo il diritto italiano, esclusa l'attuazione delle norme sul conflitto di leggi. Accedendo al portale e/o utilizzandolo, il Gestore rinuncia a qualsiasi possibile rivendicazione in virtù delle leggi di altri paesi o territori.

Tutte le comunicazioni inviate a 4EAT, in merito a un reclamo o a una questione legale devono essere fatte per iscritto all'attenzione di 4EAT con copia a info@rcproject.it. In caso di controversia, tutte le rivendicazioni, azioni o contestazioni nei confronti di 4EAT relative al presente Contratto devono essere presentate presso il tribunale di Firenze. Nulla in questo Contratto limita il diritto di 4EAT di sporgere reclami, dar luogo ad azioni o cause contro il Gestore al fine di combattere la frode recuperare le fatture non pagate o proteggere i diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi obbligo di fiducia in relazione al presente Contratto in qualsiasi altro tribunale di una giurisdizione competente.